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          用心服務-客戶滿意

          關注客戶的需求,滿足客戶的需求

          我們的承諾
          為客戶提供可靠的電源產品,高效的系統配置方案,合理的價格,優質的服務
           
          服務理念
          滿足客戶的需求,為客戶創造價值
           
          服務響應
          24小時在線一對一售后服務工程師 ,您也可以通過在線咨詢或聯系您的銷售顧問,進行銷售及其他咨詢
          服務流程
          研發設計
          產品制造
          方案配置
          銷售引導
          安裝指導
          售后維護
           
           
          售前支持
          研發設計:以客戶需求作為研發設計目標,為客戶量身打造高品質電源產品
          產品制造:全方位高質量保證措施,全方位監測手段,確保產品一流品質
          咨詢服務:
          a.初步咨詢,通過在線聯系信息,了解客戶的需求,確保項目可行性,推薦合適的機器設備
          b.系統設計 我們將基于用戶的初始需求進行系統設計,并提供預算
           
          售中跟進
          貼心問候:與客戶保持良好溝通,關注客戶是否需要提供進一步幫助
          安裝維護:提供相關圖紙,技術資料,協助客戶進行設備順利安裝調試與正確使用
          安裝維護:技術服務工程師可對系統的相關知識、設備的日常使用及維護免費培訓指導
           
          售后服務
          故障診斷:快速進行設備故障診斷,提出可行的解決辦法
          設備維修:保質期內,設備免費維修;保質期外 根據故障損壞情況只收取合理維修成本費用
          意見收集:認真傾聽并總結客戶反饋意見,持續改進,提高產品性能和服務水平
          保修條款和政策
          1、本條款適用產品:
                公司逆變器、控制器、逆控一體機、太陽能水泵、UPS、EPS、蓄電池、風力發電機、光伏組件、其他配件等。(備注:公司定制產品的不在此質保范圍,以合同約定為準。)
          2、本條款僅適用于中華人民共和國境內,不包括香港、澳門特別行政區和臺灣地區及其它國家和地區。
          3、保修憑證原則上以產品序列號(S/N)作為保修期確認憑證,產品保修期起始時間以出廠之日起計算,另加30天 的周轉期(庫存、發貨至收貨所需時間),如有明確的到貨時間則以從貨物抵達買方指定地點之日起計算。
          4、客戶須妥善保存購買產品開具的發票或收款收據(網絡平臺購買記錄),在維修時需出示以上憑證作為保修依據。
           
          5、物流服務:
          1) 質保期三個月內,產品可返廠免費維修,往返運費由公司承擔;
          2) 質保期三個月以上,產品可返廠免費維修,往返運費由雙方各自承擔;
          3) 保外產品運費由客戶承擔。
           
          6、保修承諾:
          1) 公司提供國內售后服務熱線電話: 0755-28369229,對公司產品使用中出現的問題提供即時解答服務;
          2) 安裝與調試:一般不提供現場安裝服務;與客戶有協議約定的項目可提供現場安裝督導及開機調試服務;
          3) 產品保修期及保修方式承諾:公司根據產品的種類和規格定制保修期限和保修方式,如下表所示:
          產品類型 名稱 /規格 保修年限 保修方式 備注
          逆變器、控制器、逆控一體機   一年 返廠維修、備機更換 均可提供遠程技術服務
          光伏水泵   一年 返廠維修、備機更換
          風力發電機   一年 返廠維修、備機更換
          UPS/EPS   三年 現場維修,配件更換
          蓄電池 24AH以下 一年  返廠維修、備品更換
          24AH(含)以上 二年
          光伏組件 275W以下 五年 備品更換
          275W(含)以下 十年 備品更換
          其它配件   一年 備品更換

          獲取目錄和報價


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